Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 06/03/2025

1. Présentation de l’entreprise
Le présent site est édité par :
Fanny Guth EI
12 rue de la Planche de Pierre, 21190 Merceuil
Email : fanny.guth.pro@gmail.com
Téléphone : 06 51 84 74 03
SIRET : 93916888600017

2. Description des services
Fanny Guth EI propose des prestations de sophrologie et de naturopathie à distance (en visioconférence via WhatsApp). Les rendez-vous sont réservés et payés en ligne via le module Cal.com, avec paiement sécurisé via Stripe.

Les prestations proposées sont :

  • Naturopathie :
    • Bilan naturopathique : 80€ (durée estimée à 1h30)
    • Consultation de suivi : 60€ (durée estimée à 1h)
  • Sophrologie :
    • Premier rendez-vous : 60€ (durée estimée à 1h30)
    • Suivi : 40€ (durée estimée à 1h)

Les durées mentionnées sont indicatives et peuvent varier de quelques minutes selon le besoin de la séance.

3. Modalités de réservation et de paiement
La réservation des séances s’effectue via le module Cal.com intégré sur le site internet. Le paiement est demandé au moment de la réservation et s’effectue via Stripe.

4. Annulation et report de rendez-vous

  • Toute annulation ou report de rendez-vous est possible au moins 24h avant l’heure prévue de la séance. Dans ce cas, le client peut demander soit un report à une date ultérieure, soit un remboursement intégral.
  • En cas d’annulation moins de 24h avant la séance, le montant de la prestation reste dû et aucun remboursement ne sera effectué.
  • En cas de retard du client, la séance se terminera à l’heure initialement prévue sans remboursement partiel ou report possible.
  • Un rendez-vous déplacé à la demande du client ne peut plus être annulé ni donner lieu à un remboursement.

5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services déjà pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation. En réservant une séance et en acceptant les présentes CGV, le client renonce à son droit de rétractation une fois la prestation réalisée.

6. Responsabilités et limites
Les services de sophrologie et de naturopathie proposés par Fanny Guth EI ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical. Le client reste responsable de ses choix et de son suivi médical.

7. Protection des données personnelles (RGPD)
Les informations personnelles collectées lors de la réservation d’un rendez-vous (nom, prénom, email, téléphone) sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à fanny.guth.pro@gmail.com.

8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

9. Loi applicable et réclamations

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de différend, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À ce titre, j’ai souscrit au service de médiation de la CNPM – Médiation Consommation. Le client peut contacter cet organisme par courrier à l’adresse suivante :

CNPM – Médiation Consommation
27, avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu